1. AFLEVERING EN INLEVERING VAN UW LEASEAUTO

Aflevering van uw leaseauto

Als u uw auto gaat ophalen bij de dealer is het belangrijk dat u de auto controleert. Gaat u akkoord met de auto zoals deze wordt afgeleverd, dan kunt u de afleveringspapieren ondertekenen en de auto meenemen. Indien u het niet eens bent met de aflevering, bijvoorbeeld omdat de auto schade heeft of bepaalde bestelde opties ontbreken, meldt u dit bij Active car lease. Tevens geeft u op de afleveringspapieren aan waar u het niet mee eens bent, voordat u de auto meeneemt. In uiterste gevallen, bijvoorbeeld wanneer een verkeerde auto is afgeleverd, kunt u de auto laten staan. U moet in alle gevallen contact opnemen met Active car lease en de ‘gebreken’ vermelden op het afleveringsformulier.

Inleveren gebruikte lease-auto

Op het moment dat u uw nieuwe auto ophaalt bij uw dealer, dient u uw gebruikte lease-auto direct in te leveren. Samen met de dealer controleert u de technische en uiterlijke staat van de auto. Vergeet niet bij het inleveren van uw lease-auto de volgende zaken mee te nemen:

• Kentekenbewijs (delen I en II)
• Alle sleutels (moedersleutels en codekaart);
• Rapport APK-keuring (indien van toepassing).
• Autobescheiden zoals het onderhoudsboekje.

Kentekenbewijs

top

2. SCHADE AAN EN DIEFSTAL VAN UW LEASEAUTO

Schade

In het geval van een ongeval of schade raden wij u voor een snelle afwikkeling aan om de volgende procedure te hanteren:

Procedure ter plekke

• U vult altijd ter plekke en indien mogelijk samen met de tegenpartij het Europees Schadeformulier in; vergeet niet ook de achterkant in te vullen.
• Het formulier moet volledig worden ingevuld en ondertekend, indien van toepassing door beide partijen.
• U neemt contact op met de politie die zelf beoordeelt of haar aanwezigheid noodzakelijk is.
• Het is verstandig om de naam van de behandelende politiebeambte te noteren, óók als hij uw aangifte niet komt opnemen.

Verdere procedure

• U neemt binnen 24 uur telefonisch contact op met de schade afdeling van Active car lease , 036-5471 536 om de schade te melden. Het is noodzakelijk dat u alle schadegevallen meldt, dus ook schade aan ruiten, koplampen, banden en dergelijke. Indien uw werkgever gekozen heeft voor een eigen verzekeraar dient u uiteraard met deze maatschappij contact op te nemen.
• De schade afdeling zorgt ervoor dat u wordt gebeld door het schadeherstelbedrijf voor een afspraak. Deze afspraak is uiteraard op het moment dat het u uitkomt.

Het is zeer belangrijk dat u het volledig ingevulde schadeformulier binnen 48 uur wordt opstuurt naar de schade afdeling te Almere. Zie ook: Vervangend vervoer

Schade in het buitenland

Ook tijdens een verblijf in het buitenland kunt u te maken krijgen met schade. In dat geval hebben wij de volgende aanbevelingen voor u:

• Vervangend vervoer in het buitenland is lang niet altijd in het leasecontract opgenomen. Wij adviseren u om, voordat u naar het buitenland gaat, na te gaan bij uw werkgever of u recht heeft op vervangend vervoer in het buitenland.
• Vul ook in het buitenland altijd en zo snel mogelijk een Europees Schadeformulier in.
• Laat bij eventuele reparatie in het buitenland de factuur op naam van Active car lease zetten.
• Tot slot, bel zo spoedig mogelijk met de schade afdeling in Almere om de schade door te geven.

Caravan en aanhanger

De caravan/aanhanger is gratis meeverzekerd op de WA-dekking van uw autopolis. Dit houdt in dat, indien de aanhanger nog niet is losgekoppeld of nog niet veilig buiten het verkeer tot stilstand is gekomen en schade berokkend heeft aan derden, deze schade op de autopolis gedekt is. Schade aan de aanhanger/caravan zelf is niet gedekt.

Letsel

Indien u en/of een inzittende van een voertuig van Active car lease ten gevolge van een ongeval letsel oploopt, adviseren wij u dit zo spoedig mogelijk te melden bij de schade afdeling in Almere. U kunt hiervoor gebruik maken van telefoonnummer 036-5471 536

Ruitschade

Als uw autoruit stuk is of u heeft schade aan uw ruit door steenslag, dan kunt u deze schade telefonisch melden bij de schade afdeling 036-5471 536

Diefstal

U dient in geval van diefstal van uw auto als volgt te handelen:

• Doe direct aangifte bij de politie en laat daar een rapport opmaken van de aangifte;
• Neem vervolgens contact op met Active Car Lease, zij zorgen dan dat u zo spoedig mogelijk weer op weg kunt;
• Vul een schadeformulier in;
• Stuur beide documenten (aangifterapport en schadeformulier), tezamen met de aankoopnota’s van eventuele privé-accessoires, op naar de schade afdeling in Almere
• De verzekeringsprocedure wordt voor u in werking gesteld.

Tips ter voorkoming van diefstal

Als u onderstaande tips ter harte neemt, dan wordt de kans op diefstal van uw auto kleiner:

• Laat uw luidsprekers bij voorkeur in de deurpanelen installeren, waardoor ze minder in het zicht zitten;
• Laat geen waardevolle spullen, zoals een autoradio, mobiele telefoon of papieren, achter in uw auto;
• Laat uw Travel Card niet achter in uw auto;
• Doe de auto altijd op slot als u de auto verlaat, ook bij het tankstation;

Inbraak

Bij inbraakschade en/of diefstal doet u aangifte bij de plaatselijke politie. Vervolgens stuurt u de ‘kennisgeving van aangifte’ samen met een schadeformulier, de aankoopnota’s van eventueel ontvreemde privé-accessoires aan Active Car Lease.

top

3. VERZEKERINGEN

Verzekering

Een belangrijk onderdeel van het leasecontract is de verzekering. Hieronder wordt een aantal belangrijke zaken nader toegelicht.

Inzittenden
Schade aan inzittenden kunnen, tot een bepaald maximum, verhaald worden op de ongevallen inzittendenverzekering die voor uw auto is afgesloten. In geval van een op de tegenpartij verhaalbare schade zullen persoonlijke kosten op de tegenpartij verhaald worden.

Accessoires
Niet iedere assuradeur hanteert dezelfde voorwaarden met betrekking tot accessoires. U kunt voor deze vraag het beste telefonisch contact opnemen met Leaseplan. Meestal is het mogelijk om de extra accessoires mee te verzekeren. De gegevens die wij nodig hebben, zijn:

• uw kenteken
• een omschrijving van de accessoires
• de waarde van de accessoires
• de naam van de persoon die de accessoires heeft aangeschaft

Uw autotelefoon is niet standaard meeverzekerd. U kunt bij Active car lease telefonisch navragen of uw huidige telefoon is meeverzekerd. Wanneer u dat wilt, kunnen wij uw telefoon verzekeren. De gegevens die wij nodig hebben zijn:

• uw kenteken
• de datum van ingang
• het merk en type autotelefoon
• de waarde van uw autotelefoon

Buitenland
Wanneer u naar het buitenland gaat, dient u de groene kaart in uw bezit te hebben. Wanneer Active car lease de verzekering verzorgt, kunnen wij u een groene kaart toezenden wanneer u deze nog niet in huis heeft. Deze kaart is het enige internationaal geaccepteerde document van uw verzekering. Op uw groene kaart kunt u lezen in welke landen uw auto is verzekerd.

Wilt u wel uiterlijk drie werkdagen voor uw vertrek naar het buitenland de groene kaart aanvragen? De gegevens die wij nodig hebben, zijn uw kenteken en uw adresgegevens.

Lichamelijk gebrek
Verzekeringstechnisch mag u rijden met een lichamelijk gebrek wanneer een onafhankelijk geneesheer een schriftelijke verklaring afgeeft dat in uw geval zonder bezwaar en ongehinderd de auto bestuurd kan worden. U moet die verklaring dan wel bij u dragen. Weigert de geneesheer een verklaring af te geven en gaat u toch in de auto rijden, dan kan dit bij een ongeval gevolgen hebben voor u als berijder.

Schadevrije jaren
U kunt van ons een schadevrij-rijdenverklaring ontvangen. Er zijn enkele voorwaarden waaraan voldaan moet zijn:

• Active car lease heeft uw verzekering verzorgd
• De gegevens van de voertuigen zijn nog voorhanden
• Akkoord van uw wagenparkbeheerder
• De desbetreffende assuradeur verleent zijn medewerking
• U rijdt niet meer in een Active car lease-auto
  

• Alle kentekens van de voertuigen met de bijbehorende perioden dat u in de voertuigen heeft gereden.
• Uw adresgegevens en telefoonnummer.

Groene kaart

Als de auto via Active car lease is verzekerd dan stuurt de verzekering u de groene kaart zo spoedig mogelijk toe. Bewaar de groene kaart bij uw autopapieren. Als de auto niet via Active car lease is verzekerd, dan ontvangt u de groene kaart rechtstreeks van uw verzekeringsmaatschappij. Op de groene kaart kunt u lezen in welke landen uw auto verzekerd is. De groene kaart geeft u samen met uw autopapieren af als u de auto inlevert aan het einde van de leaseperiode.
Let op: alleen als de groene kaart getekend is, dan is deze rechtsgeldig!

top

4. PECH ONDERWEG

Pech onderweg

Als u onderweg pech krijgt, of wanneer u buiten kantooruren als gevolg van een schade uw reis niet kunt voortzetten, neem dan contact op met onze hulpdienst op telefoonnummer: 026-3553347. Zij helpen u verder.

top

5. REPARATIE, ONDERHOUD & BANDEN

Controle

Het is belangrijk dat uw auto in uitstekende conditie blijft. Door regelmatig de niveaus van motorolie, koelvloeistof, ruitensproeier en de spanning van de banden te controleren, voorkomt u onnodig onderhoud of pech onderweg. Realiseert u zich dat de kosten van motorschade veroorzaakt door het niet tijdig controleren en op het juiste niveau brengen van motorolie of koelvloeistofniveau, aan uw werkgever worden doorbelast.

Servicepas

Wanneer in uw leasecontract een voorziening voor reparatie, onderhoud en banden inbegrepen is ontvangt u bij ingang van het leasecontract een Active car lease servicepas. Deze pas is uniek en behoort specifiek bij uw auto en uw leasecontract. Bij vertoning van deze pas kunt u bij de dealer reparatie en onderhoud uit laten voeren. De desbetreffende dealer zal met de Active car lease contact opnemen om, op basis van de gegevens op uw pas, toestemming te vragen om reparatie en onderhoud uit te voeren. Zorg er dus voor dat u deze pas altijd in uw nabije omgeving heeft in geval van reparatie en onderhoud.

Uiteraard kunt u met deze pas ook terecht bij de bandenspecialist voor de vervanging cq reparatie van uw banden. Ook hier geldt dezelfde procedure te weten; de desbetreffende bandenspecialist zal met de Active car lease contact opnemen om, op basis van de gegevens op uw pas, toestemming te vragen banden te vervangen cq. te repareren.

Onderhoud en reparatie

Als berijder van de lease-auto bent u verantwoordelijk voor het tijdig uit laten voeren van het door de fabrikant voorgeschreven onderhoud. In het bij de auto geleverde onderhoudsboekje treft u de voor uw auto geldende onderhoudsintervallen aan.

Technische reparatie- en onderhoudswerkzaamheden kunnen uitsluitend door een officiële dealer van het betreffende automerk worden gedaan.

Garantie

In het instructieboekje van de fabrikant van uw auto staan de garantiebepalingen vermeld. Als u bij het in gebruik nemen van de auto mankementen constateert, geef deze dan direct door uw dealer.

Banden

Regelmatige controle van de bandenspanning is belangrijk voor uw veiligheid en de levensduur van de banden. Laat daarom regelmatig uw bandenspanning controleren bij een bandenspecialist of officiële merkdealer. Uiteraard kunt u ook zelf bij een tankstation uw bandenspanning meten.

Als u constateert dat de banden een afwijkend slijtagepatroon hebben, neem dan in een vroeg stadium contact op met de bandenspecialist om de uitlijning van uw auto te controleren. Bij beschadiging van de band, beoordeelt de bandenspecialist of deze een gevolg is van een materiaal- of een constructiefout en of de banden voor fabrieksgarantie in aanmerking komen.

De wettelijk voorgeschreven minimale profieldiepte is 1,6 mm. Als de profieldiepte minder dan 2 mm is, dan komen de banden in aanmerking om vervangen te worden en kunt u hierom verzoeken bij een bandenspecialist of uw dealer. Zij vragen dan toestemming aan Active car lease om de banden te mogen vervangen. De reserveband, tenzij dit een zogenaamde ‘thuiskomer’ is, wordt gebruikt als vervangingsband.

APK

In de wet is vastgesteld dat voertuigen (beneden 3.500 kg) ouder dan 36 maanden jaarlijks een Algemene Periodieke Keuring (APK) moeten ondergaan. Hierbij is de datum van afgifte van het kentekenbewijs leidend. Aan de hand van deze datum kunt u zelf bepalen wanneer uw auto gekeurd moet worden. De verantwoordelijkheid van de keuring van uw voertuig ligt bij de degene die het voertuig least; zorg ervoor dat uw voertuig dus altijd gekeurd voor de APK-datum. Praktisch is om de APK-keuring indien mogelijk met een onderhoudsbeurt te combineren. Dat bespaart u tijd en moeite.

top

6. VERVANGEND VERVOER

Vervangend vervoer

Wanneer vervangend vervoer in uw lease-overeenkomst is vastgelegd, bestaat de mogelijkheid dat u bij onderhoud of bij schadeherstel van uw lease-auto een vervangende auto ter beschikking krijgt. Heeft u een vervangende auto nodig, informeert u dan bij uw contactpersoon of u daarvoor in aanmerking komt.

top

7. BRANDSTOF EN BRANDSTOFPASSEN

Brandstofverbruik

In het algemeen kan worden gesteld dat een rustige en gelijkmatige rijstijl het meest economisch is. Hiernaast zijn er ook specifieke zaken die zorgen voor extra brandstofverbruik. In percentages uitgedrukt ziet u hoeveel dit extra verbruik ongeveer kost; Zachte banden 3% Gekanteld schuifdak 4% Achterruitverwarming 4% Half open zijruiten 7,5% Airconditioning half vermogen 10% Fietsenrek achterop 13%

LPG

Na inbouw van een LPG-installatie ontvangt u van de installateur een garantiebewijs. Bewaar dit bewijs bij uw autopapieren, zodat u bij eventuele storingen direct een beroep kunt doen op uw garantie.

Na inbouw van de LPG-installatie moet uw auto verplicht gekeurd worden. Om deze reden ontvangt u deel ll van het kentekenbewijs een aantal weken na aflevering van de auto. Beperk het rijden op benzine zoveel mogelijk om onnodige brandstofkosten te besparen.

Indien u naar het buitenland gaat, denkt u er dan aan dat u in bepaalde landen (België, Luxemburg, Duitsland, Engeland, Wales, Schotland, Ierland, Oostenrijk, Italië, Frankrijk, Zweden, Noorwegen, Zwitserland, en het voormalig Joegoslavië) en gasnippel nodig heeft om te kunnen tanken.

Brandstofpas

Als uw werkgever een leasecontract heeft afgesloten bij Active car lease inclusief brandstof, dan ontvangt u direct na aflevering van de auto een Travel Card thuis.

Travel Card

De Active car lease Travel Card is een tankpas waarmee u gemakkelijk kunt afrekenen bij tankstations. Over het gebruik van de Travel card zijn met uw werkgever specifieke afspraken gemaakt. Hieronder vindt u een aantal algemene zaken. Er zijn in totaal drie verschillende kaarten:
1. Nationale Travel Card, waarmee u bij alle tankstations in Nederland brandstof kunt afrekenen.
2. DKV-Travel Card, waarmee u in het binnen- en buitenland kunt tanken bij een dekkend netwerk van elektronische tankstations in West-Europa. De voordelen van deze kaart zijn dat u maar één pas en één pincode nodig heeft voor binnen- en buitenland. Let daarbij wel op of de tankstations een DKV-aanduiding hebben.

Op uw Travel Card staat vermeld welke van de uitvoeringen voor u geldt.

Verlies/diefstal

Als u uw Travel Card verloren hebt, meld dit dan bij Active car lease. Het is belangrijk om te weten of u de pincode van de kaart ook verloren hebt. Zo niet, dan is het niet noodzakelijk om de kaart te laten blokkeren. Indien u dat wel wilt, stuur dan een fax naar Active car lease, faxnummer 036-5471 530. Vermeld op de fax het kenteken, de reden van blokkade en het feit dat u reeds met Active car lease heeft gesproken om een nieuwe kaart aan te vragen. Tevens moet u een kopie van het aangiftebewijs van de politie meesturen. De medewerker van Active car lease vraagt een nieuwe kaart voor u aan. De nieuwe kaart wordt binnen vijf werkdagen verstuurd naar het adres dat met uw werkgever is afgesproken.

Afrekenen met de Travel Card

Als u gaat tanken, dan loopt de transactie als volgt: Na het tanken haalt de kassier uw Travel Card door de elektronische kaartlezer, waarna u uw pincode op het toetsenbord ingeeft. Vervolgens geeft u aan of u al dan niet in een vervangende auto rijdt. Als het antwoord NEE is, toetst u de kilometerstand in. Vervolgens geeft u na controle van de gegevens akkoord op de transactie .

top

8. TELEFOONNUMMERS EN ADRESSEN

Telefoonnummers

Heeft u vragen over onderhoud neem dan contact op met de onderhoud’s afdeling in Almere 036-5471 537. Voor kentekenregistratie en houderschapsbelasting kunt u bellen met 036-5471 538. Voor bestelling van uw lease-auto, belt met Active car lease, telefoonnummer (0413) 277259. Voor verzekeringen, groene kaarten ,schade of diefstal neemt u contact op met de schade afdeling in Almere 036-5471 536. Voor algemene vragen belt u met 036-5471 527

Adressen

Correspondentie met Active car lease kunt u versturen naar:

Active car lease BV
Postbus 60331
1320 AJ Almere

top

9. OVERIGE

Bekeuringen

U bent zelf verantwoordelijk voor de afwikkeling van de bekeuringen. U ontvangt de bekeuring in principe via uw werkgever. Aanmaningen worden aan u of uw werkgever doorbelast. Informeer bij uw werkgever naar de gemaakte afspraken.

Bestuurders lease-auto

Als uw werkgever goedkeuring geeft, bestaat er geen bezwaar tegen het gebruik van de auto door uw collega’s of gezinsleden. Het is daarbij uiteraard van belang dat de auto zorgvuldig wordt behandeld en de bestuurder in het bezit is van een geldig rijbewijs.

Ideeën

Active car lease heeft dienstverlening en service hoog in het vaandel staan. Daarom hopen we dat u ideeën, suggesties en klachten aan ons laat weten. U kunt u ideeën uiteraard ook e-mailen naar: info@activecarlease.nl

Internet

Active car lease heeft een uitgebreide internetpagina, waar u actuele informatie en tips kunt vinden die voor u als leaserijder interessant zijn. Het adres is www.activecarlease.nl Via deze internetpagina kunt u ons ook een e-mailbericht met een vraag sturen.

Klachten

Wij horen graag van u als zaken niet naar wens verlopen of als u klachten heeft over onze dientverlening. Naar aanleiding van uw klachten krijgen wij de kans om onze dienstverlening voor u te verbeteren. U kunt uw klacht invullen op de ideeën- en klachtenkaart of via e-mail: info@activecarlease.nl. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk van ons een reactie.

Verhuizen

Graag vernemen wij uw nieuwe adres als u gaat verhuizen. U kunt ons uiteraard schriftelijk informeren maar u kunt ook een e-mail sturen naar: info@activecarlease.nl

top